事情起因是面对直播弹幕中“79元的眉笔好贵”的疑问，李佳琦反问消费者：“有的时候找找自己的原因好吧，这么多年了工资没涨，有没有认真工作？”询价是消费者购买行为中再正常不过的情境了，但作为主播的李佳琦，非但没有依据产品情况解答疑问，反而质问消费者有没有努力工作赚钱，这实在不是一个带货主播应该有的言行。

一度被送上热搜的词条，正是消费者不满情绪的互联网表达。事情并没有因为李佳琦的道歉而停止发酵，与之而来的，是网络上越来越多的不满声音，以及李佳琦微博关注人数的持续下滑。

让我们回到直播间的销售场景本身，从李佳琦的反问中，我们能感觉到的是无礼与不尊重。努不努力工作与涨不涨工资，跟在直播间购买商品询价没有直接必要的联系。问价是任何一个消费者在购买商品时应有的权利，主播作为一名销售人员，应该做的是基于自己的专业水准，给出负责任的专业解答，以满足消费者的知情权。李佳琦当时的话其实是答非所问。

互联网给连接创造了无限的可能，通过一个直播间，一个带货主播可以连接到千万的消费者，这在传统零售时代是绝不可能的。集齐了人、货、场要素的网络直播间，塑造了李佳琦这样的带货主播，他不仅是人社部公认的新职业互联网营销师，也是拥有庞大粉丝群体的名人、明星、意见领袖，李佳琦的成功绝对离不开互联网连接属性的助力和粉丝群体的热爱与支持。但是直播带货本质上是一种主播以自己的人格、信用为商品背书的关系营销行为，主播与粉丝之间的亲密关系更是需要主播用真诚、尊重来维系，而李佳琦此举无疑是自毁根基，其账号在各社交平台都出现了掉粉的情况。

作为互联网销售人员，想要赚普通消费者的钱，首先应该做到尊重消费者，珍惜消费者的信任，这是底线。说出不尊重消费者的话的人是李佳琦，辜负了消费者以及粉丝信任的人也是李佳琦。对李佳琦来说，与其劝别人反思，不如反思自己。至于发出疑问的直播用户，本身没有任何错，不需要反思自己工作是不是足够努力，这与在直播间购物没有必然联系。保持清醒的判断能力，别在一声声“所有女生，OMG，买它！”的声音中迷失了，要记住消费者最初看直播的目的是买东西，而不是成为“为主播买单”的粉丝。